Martin Dimitrov / Getty Images
Ste že kdaj nakupovali avtomobil ali kakšen drug velik vozovnico, vendar ste se razočarali, ko vas je prodajalec poskušal spregovoriti o nečem, česar niste želeli? Ste se že kdaj počutili pritiska, da bi kupile nekaj, ko ste želeli samo videti? Ali nesramni prodajalci pokvarijo vašo izkušnjo brskanja? Če ste na katero od teh vprašanj odgovorili pritrdilno, niste sami.
Tipičen scenarij
Takoj ko zapeljete na parkirišče, se prodajalec približa vašemu avtomobilu. Pravite, da samo gledate, in ona pravi, da je to v redu. Vse kar želi storiti je, da vam pokaže, kaj je na voljo, in odgovori na vprašanja. Hitro opazi, nato pa skoraj, kot da bi nekdo pritisnil gumb, pritisk vklopljen.
Niso vsi prodajalci agresivni do te mere, da se želite vrteti in teči, ampak tisti, ki so, dajte poklicu slabo ime. Imate občutek, kot da je njihovo življenje odvisno od tega, da vam nekaj prodajo.
Kaj storiti
Eden najbolj častnih poklicev je prodaja, vendar obstajajo nekateri, ki "prodajo" spremenijo v slabo besedo. To so najbolj agresivni, ki za odgovor ne sprejmejo "Ne". Kako tem ljudem sporočite, da ne želite, da prodajo, ne da bi vpili in prisegali?
Tu je nekaj nasvetov, kako ravnati z nadobudnimi prodajalci:
- Bodite čvrsti. Če oseba, ki se vam približa, zazna, da ste na izdelku ali storitvi na ograji, lahko nadaljuje s prodajo. Preprosto recite: "Ne zanima me. Lep dan." Vzdržujte mirno vedenje, a naj bo vaš glas enakomeren. Nikoli ne povejte, da niste prepričani, ker je prodajalca odprto povabilo, da vas prepriča, da kupite vse, kar prodaja. To bi moralo delovati za vse vrste prodajnih razmer, od avtomobilskega salona do nekoga, ki v pisarni prodaja sredstva za zbiranje otrok. Ne postavljajte vprašanj. Ko drugi začnete postavljati vprašanja, oseba domneva, da vas zanima. Ne nadaljujte pogovora, tako da ničesar vprašate. Če želite vedeti več, po odhodu poiščite svoje zasebno iskanje po internetu. Bodi pošten. Ko ste v trgovini ali avtomobilskem servisu, vam bodo verjetno priskočili pošteni, pridni prodajalci, ki želijo pri naročanju zagotoviti tisto, kar potrebujete. Večina jih ceni iskrene stranke, če "samo gledajo". Tako jim bodo sporočili, da lahko po tem, ko bodo odgovorili na vaša vprašanja, nadaljujejo s strankami, ki so pripravljene na nakup. Če pa vas še naprej spremljajo in vas prisilijo, da se odločite, ko boste rekli ne, imate dve možnosti: prosite, da se pogovorite z upraviteljem ali odidite. Povejte upravitelju, da niste na trgu za nakup. Če je prodajalec preveč naporen, je to čas, da se lepo pritožite. Verjetno je, da bo prodajalec dobil lekcijo, kako ravnati s strankami, ki niso pripravljene kupiti. Biti pripravljeni. Imejte standarden odziv, ki ga uporabljate za vse prodajne prodajalce. Lahko bi rekli nekaj podobnega: "Ne, hvala. Zbogom" ali "Samo želim pogledati. Zdaj, če me oprostite, bi rad ostal sam." To so dovolj močni odgovori, da lahko oseba ve, da niste verjetno, in lahko ostanete hladni. Bodite zasedeni. Ko vas nekdo pokliče ob slabem času, trdno navedite, da ste zaposleni in trenutno ne morete govoriti. Če gre za izdelek ali storitev, ki bi vas utegnil zanimati, dajte prodajalcu boljši čas za klic. Če ne, preprosto recite: "Sem zaposlen in zdaj ne morem govoriti." Nato odložite. Pokaži svoj odgovor. Ko se s prodajalcem srečujete iz oči v oči, uporabite govorico telesa, da mu sporočite, da niste pripravljeni sprejeti odločitve. Po prvem stiku poglejte stran, obrnite se stran in odidite. Moral bi dobiti namig, da vas ne zanima. Prekiniti. Če vas agresivni prodajalec pokliče, ji povejte, da nikoli ne poslujete po telefonu, in prosite, naj se umakne s seznama klicev. Morala bi ugoditi vaši prošnji. Ne zadržujte se po telefonu s postavljanjem ali odgovarjanjem na vprašanja. Ko izjavite svoje stališče - da vas storitev ali izdelek ne zanima - se poslovite in odložite. Ne odgovarjajte na telefon. Nekateri se odločijo, da se na telefonsko številko ne bodo oglasili, če ne prepoznajo številke. To ni možnost za vsakogar, če pa je, jo lahko uporabite. Postavite blok na številko in pokličite oblasti. Vnos bloka na telefonsko številko lahko deluje, vendar v primerih, ko se kršiteljska številka spremeni z vsakim klicem, jih bo mogoče prebiti. Če prodajalec še naprej kliče, potem ko jo prosite, naj ne, se obrnite na organe. Seznam "Ne kliči" ni vedno odvračilni razlog za prodorne prodajalce, vendar če ste na njem, jih je mogoče kaznovati.
Vzdržujte dobre načine
To, da ste vljudni, še ne pomeni, da ste se potrudili. Lahko ste trden, hkrati pa ohranjate svoje manire. Nikoli ne reci ničesar, česar ne bi povedal nekomu, ki ga osebno poznaš. Ne predpostavljajte, da so vsi prodajalci nadobudni in agresivni. Večina jih je spodobnih ljudi, ki si morajo zaslužiti za preživetje tako kot mi ostali.
